Cómo validar un modelo de negocio de servicio

Cómo validar un servicio de entrenamiento personal

Imaginemos a una persona que quiere emprender como entrenador personal especializado en la pérdida de peso para personas de más de 40 años.

Antes de invertir en una página web, alquilar un local o contratar publicidad, debería responder a una serie de preguntas clave.

Pregunta 1: ¿Existe una necesidad real?

¿Las personas mayores de 40 años tienen dificultades para mantener una rutina de ejercicio y alcanzar sus objetivos de salud?

¿Cómo obtener evidencias?

• Entrevistas con personas de perfil objetivo.
• Encuestas.
• Observación de grupos y comunidades relacionadas con la salud y la actividad física.

Algunas preguntas podrían ser:

• ¿Qué objetivos de salud tienes actualmente?
• ¿Haces ejercicio de forma regular?
• ¿Qué dificultades encuentras para mantener una rutina?
• ¿Qué te impide alcanzar tus metas?

¿Qué evidencia buscamos?

Que varias personas describan problemas similares y muestren interés en recibir ayuda profesional.

Pregunta 2: ¿Quién es realmente el cliente?

¿Qué perfil de persona tiene mayor necesidad de este servicio?

¿Cómo obtener evidencias?

• Entrevistas.
• Encuestas.
• Observación de comunidades especializadas.

¿Qué evidencia buscamos?

Identificar un perfil de cliente claro: personas sedentarias, con falta de tiempo, que han intentado perder peso anteriormente o necesitan acompañamiento para mantener la motivación.

Pregunta 3: ¿Nuestra propuesta de valor es atractiva?

¿Los potenciales clientes valoran realmente el seguimiento personalizado y el acompañamiento continuo?

¿Cómo obtener evidencias?

• Entrevistas.
• Sesiones de prueba.
• Presentación de distintas opciones de servicio.

Algunas preguntas podrían ser:

• ¿Qué valoras más en un entrenador personal?
• ¿Qué te haría confiar en ese servicio?
• ¿Prefieres entrenamientos presenciales, online o híbridos?
• ¿Qué elementos te motivarían a mantener tu compromiso?

¿Qué evidencia buscamos?

Que los potenciales clientes identifiquen el seguimiento personalizado como elemento diferencial y estén dispuestos a pagar por este valor añadido.

Pregunta 4: ¿Están dispuestos a pagar?

¿Los clientes potenciales están dispuestos a invertir dinero para alcanzar sus metas?

¿Cómo obtener evidencias?

• Programa piloto.
• Sesiones de prueba de pago.
• Reservas anticipadas.

¿Qué evidencia buscamos?

Que algunas personas acepten inscribirse y paguen antes de empezar.

Pregunta 5: ¿El modelo de negocio es viable?

¿El número de clientes, el precio y el tiempo dedicado permiten generar unos ingresos sostenibles?

¿Cómo obtener evidencias?

• Programa piloto.
• Simulaciones económicas.
• Plan de viabilidad.

¿Qué evidencia buscamos?

Que los ingresos previstos permitan cubrir los costes y generar una adecuada remuneración para el emprendedor.

En este ejemplo, la validación no consiste en demostrar que ofrecer servicios de entrenamiento personal es buena idea. Consiste en descubrir qué tipo de cliente necesita más de este servicio, qué aspectos valora realmente y qué modelo permite convertir esta actividad en un negocio viable.