Cómo validar una aplicación para encontrar cuidadores de mascotas
Imaginemos a una persona que quiere crear una aplicación que conecte propietarios de mascotas con cuidadores de confianza cuando necesitan irse de vacaciones, trabajar fuera de casa o ausentarse durante unas horas.
Antes de invertir en el desarrollo de la aplicación, debería responder a una serie de preguntas clave.
Pregunta 1: ¿Existe una necesidad real?
¿Los propietarios de mascotas tienen dificultades para encontrar personas de confianza que cuiden a sus animales?
¿Cómo obtener evidencias?
- Entrevistas con propietarios de mascotas.
- Encuestas.
- Observación de grupos y foros especializados.
¿Qué evidencia buscamos?
Que varias personas expliquen experiencias similares e identifiquen esta dificultad como problema recurrente.
Pregunta 2: ¿Quién es realmente el cliente?
¿Qué perfil de propietario de mascota tiene mayor necesidad de este servicio?
¿Cómo obtener evidencias?
- Entrevistas.
- Encuestas.
- Análisis de comunidades online relacionadas con mascotas.
¿Qué evidencia buscamos?
Identificar un perfil de cliente claro (por ejemplo, personas que viven solas, viajan a menudo o no disponen de familiares cercanos).
Pregunta 3: ¿Nuestra propuesta de valor es atractiva?
¿Los propietarios de mascotas elegirían nuestra solución en lugar de las alternativas actuales?
¿Cómo obtener evidencias?
- Entrevistas con clientes potenciales.
- Presentación de maquetas o prototipos.
- Tests de concepto.
Algunas preguntas podrían ser:
- ¿Qué es lo que más valoras a la hora de elegir un cuidador?
- ¿Qué te genera mayor confianza?
- ¿Qué inconvenientes encuentras en las opciones actuales?
- ¿Qué debería ofrecer esta plataforma para que la utilizaras?
¿Qué evidencia buscamos?
Que los usuarios identifiquen como valiosos los elementos diferenciales de la propuesta, tales como la verificación de los cuidadores, valoraciones, seguros o seguimiento del servicio.
Pregunta 4: ¿Están dispuestos a pagar?
¿Los propietarios estarían dispuestos a pagar por acceder a este servicio?
¿Cómo obtener evidencias?
- Página de destino.
- Prueba piloto.
- Gestión manual de primeras reservas.
¿Qué evidencia buscamos?
Que algunos usuarios acepten pagar por el servicio antes de que exista una aplicación completamente desarrollada. Antes de hacer efectivo el pago, puede salir una página diciendo que no
Pregunta 5: ¿El modelo de negocio es viable?
¿Los ingresos previstos pueden cubrir los costes de captación, gestión y desarrollo?
¿Cómo obtener evidencias?
- Prueba piloto.
- Simulaciones económicas.
- Plan de viabilidad.
¿Qué evidencia buscamos?
Que el número de reservas, precios y comisiones permitan generar un margen suficiente para sostener el negocio.
En ese ejemplo, la validación no consiste en demostrar que crear una aplicación es una buena idea. Consiste en obtener evidencias que nos ayuden a entender si existe una necesidad real, si la propuesta aporta valor y si el modelo de negocio puede llegar a ser viable.
Quizás la validación demuestre que el problema existe, pero que los clientes valoran más la confianza que la tecnología. O quizás revelará que una aplicación no es necesaria y que el servicio podría prestarse de una manera más sencilla.
En todos los casos, la información obtenida ayudará a construir una propuesta más ajustada a las necesidades reales del mercado.
