Curso de 30h: Habilidades de comunicación

Curso de 30h: Habilidades de comunicación

Objetivos del curso:

- Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.

- Entender el mensaje a través de cualquier canal de comunicación.

- Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.

- Identificar y dominar la comunicación verbal y no verbal.

- Comunicar el mensaje de manera coherente e identificar incongruencias.

Dirigido a: Trabajadores / as en activo por cuenta propia (RETA) o cuenta ajena (Régimen General).

Sesiones:

Viernes 17/09 de 17: 30h a 20h
Miércoles 22/09 de 17: 30h a 20h
Viernes 24/09 de 17: 30h a 20h
Miércoles 29/09 de 17: 30h a 20h
Viernes 01/10 de 17: 30h a 20h
Miércoles 06/10 de 17: 30h a 20h
Viernes 08/10 de 17: 30h a 20h
Miércoles 13/10 de 17: 30h a 20h
Viernes 15/10 de 17: 30h a 20h
Miércoles 20/10 de 17: 30h a 20h
Viernes 22/10 de 17: 30h a 20h
Miércoles 27/10 de 17: 30h a 20h
Viernes 29/10 de 17: 30h a 20h

TOTAL: 30h teórico-prácticas

Programa:

1. El proceso de comunicación

     1.1 La comunicación interpersonal

     1.2 Tipos de comunicaciones

     1.3 La comunicación eficaz

2. Análisis de la comunicación

     2.1 Comunicación estratégica

     2.2 Canales y información

     2.3 Adaptación de mensajes

3. Psicología del interlocutor

     3.1 Claves de la empatía

     3.2 Lenguaje positivo

     3.3 Razón y emoción

     3.4 Las emociones básicas

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho

     4.1 La actitud asertiva

     4.2 Neutralizar comportamientos agresivos

     4.3 Formular opiniones y críticas correctamente

     4.4 Prevención de conflictos

5. Dificultades ante el oyente

     5.1 Barreras de la comunicación

     5.2 Conseguir la atención

     5.3 La expresión oral y escrita

     5.4 Otras dificultades en la comunicación

6. Escucha activa

     6.1 El funcionamiento de la escucha

     6.2 Tiempo libre mental

     6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar

7. Comunicación no verbal

requisitos: Para acceder a la formación no es necesario una titulación específica, Sólo aportar la siguiente documentación:

• Solicitud de participación que se enviará a los inscritos
• Copia del DNI
• Nómina actual o comprobante de recibo del autónomo

Observaciones: Curso subvencionado por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña. Formación prioritaria para trabajadores en activo. Se llamará a los inscritos para requerir la documentación necesaria y se confirmará la plaza a aquellos que cumplan los requisitos.

titulación: Al finalizar la formación se obtiene un certificado oficial expedido por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña que detalla las competencias adquiridas durante la formación.

Más información: Centro de Empresas PROCORNELLÀ- 934748042 - inscripcionescentre@procornella.cat