Curs de 30h: Habilitats de comunicació

Curs de 30h: Habilitats  de comunicació

Objectius del curs:

– Adquirir l’habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.

– Entendre el missatge a través de qualsevol canal de comunicació.

– Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.

– Identificar i dominar la comunicació verbal i no verbal.

– Comunicar el missatge de manera coherent i identificar incongruències.

Dirigit a: Treballadors/es en actiu per compte propi (RETA) o compte aliè (Règim General).

Sessions:

Divendres 17/09 de 17:30h a 20h
Dimecres 22/09 de 17:30h a 20h
Divendres 24/09 de 17:30h a 20h
Dimecres 29/09 de 17:30h a 20h
Divendres 01/10 de 17:30h a 20h
Dimecres 06/10 de 17:30h a 20h
Divendres 08/10 de 17:30h a 20h
Dimecres 13/10 de 17:30h a 20h
Divendres 15/10 de 17:30h a 20h
Dimecres 20/10 de 17:30h a 20h
Divendres 22/10 de 17:30h a 20h
Dimecres 27/10 de 17:30h a 20h
Divendres 29/10 de 17:30h a 20h

TOTAL: 30h teórico-pràctiques

Programa:

1. El procés de comunicació

     1.1 La comunicació interpersonal

     1.2 Tipus de comunicacions

     1.3 La comunicació eficaç

2. Anàlisi de la comunicación

     2.1 Comunicació estratégica

     2.2 Canals i información

     2.3 Adaptació de missatges

3. Psicologia de l’interlocutor

     3.1 Claus de l’empatia

     3.2 Llenguatge positiu

     3.3 Raó i emoció

     3.4 Les emocions bàsiques

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta

     4.1 L’actitud assertiva

     4.2 Neutralitzar comportaments agressius

     4.3 Formular opinions i crítiques correctament

     4.4 Prevenció de conflictes

5. Dificultats davant el oient

     5.1 Barreres de la comunicación

     5.2 Aconseguir l’atenció

     5.3 L’expressió oral i escrita

     5.4 Altres dificultats en la comunicació

6. Escolta activa

     6.1 El funcionament de l’escolta

     6.2 Temps lliure mental

     6.3 Desenvolupar l’habilitat d’escoltar

7. Comunicació no verbal

Requisits: Per accedir a la formació no és necessari una titulació específica, només aportar la següent documentació:

• Sol.licitud de participació que s’enviarà als inscrits
• Còpia del DNI
• Nòmina actual o comprobant de rebut de l’autònom

Observacions: Curs subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. Formació prioritària per a treballadors en actiu. Es trucarà als inscrits per requerir la documentació necessària i es confirmarà la plaça a aquells que compleixin els requisits.

Titulació: En finalitzar la formació s’obté un certificat oficial expedit pel Consorci per la Formació Contínua de Catalunya que detalla les competències adquirides durant la formació.

Més informació: Centre d’Empreses PROCORNELLÀ- 934748042 – inscripcionscentre@procornella.cat